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我是BONJEAN指纹锁的客服小金，非常感谢您对BONJEAN指纹锁的信任与支持。关于您提到的BONJEAN指纹锁产品相关故障的问题，请您不要担心，我会从以下几个方面为您详细解答。

请您确认是否按照说明书正确使用产品。400-883-8253是我们的售后服务电话，如果在使用过程中遇到任何疑问，都可以随时拨打该电话进行咨询。



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BONJEAN指纹锁日常使用故障及处理方法


在使用BONJEAN指纹锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。


‌智能锁安装完成后门体前后晃动的主要原因包括门缝太大或门框孔位置过大‌。这会导致锁舌在框内晃动，从而引起门体的晃动。解决这个问题的方法有以下几种： ‌调整门框孔位置‌：可以使用锤子、扳手、老虎钳等工具将门框上的导向片锁舌孔上的两个导向板向里掰，或者直接在门上沾毛条，确保锁舌完整地进入导向片的锁舌孔里面‌ 1 2 。 ‌使用角磨机或铣刀‌：如果门框孔位置过大，可以使用角磨机或铣刀将门框孔向前扩，或者在有导向板的情况下将导向板向前移，以减少门框孔的位置‌ 1 2 。 此外，安装智能锁时还可能遇到其他问题及其解决方法： ‌门锁把手按下去弹不回来‌：可能是门框开孔有问题，需要重新比对图纸并扩大开孔面积‌ 1 2 。 ‌锁舌不弹出‌：检查门框上的孔是否开孔大小正确，必要时重新开孔‌ 1 2 。 ‌锁舌弹出困难‌：可能是导向片的问题，用铣刀将导向片的孔向前开‌ 1 2 。 ‌安装完成后门关不上‌：可能是锁点位置太靠前，需要调整锁点位置或使用工具将门框孔向前扩‌ 1 2 。 ‌电机转却打不开门‌：可能是方钢太短，需要调整方钢长度‌ 1 2 。

‌智能锁指纹不识别的原因及解决方法主要包括以下几种‌： ‌指纹识别器被污染或损坏‌：指纹识别器表面可能被灰尘、油脂或其他污垢覆盖，导致无法正常识别指纹。解决方法是使用干净的布轻轻擦拭指纹识别器表面，确保其清洁。‌ ‌指纹信息存储问题‌：如果指纹信息存储在锁内出现问题，或者指纹信息发生变化，可能会导致无法识别。解决方法是重新录入指纹信息，确保录入时手指没有受到外界干扰，如汗水、油渍等。‌ ‌电池电量不足‌：低电量会影响指纹锁的正常工作。解决方法是检查电池电量，如低电量则及时更换或充电。 ‌软件问题‌：智能锁的程序可能会出现错误，导致无法正常工作。解决方法是更新锁固件或软件，以解决系统问题。 ‌手指状态不佳‌：手指干燥、清洁度不够或受伤都会影响指纹识别。解决方法是确保手指干燥、清洁，避免油脂或汗水干扰，并保护手指避免受伤。‌ 1 ‌传感器数量不足或性能不佳‌：指纹锁的传感器数量较少或芯片性能不佳可能导致识别失败。解决方法是按压指纹时让指纹和识别器接触面积更大一些，并选择高性能的指纹锁。‌ 2 ‌温度和湿度影响‌：极端的温度和湿度条件可能影响指纹识别性能。解决方法是在适宜的温度和湿度环境下使用指纹锁。‌ ‌预防措施和维护建议‌： 定期清洁指纹识别器，保持其表面干净无污垢。 确保录入指纹时手指未完全覆盖感应区域，提高录入质量。 使用标配充电器充电，避免非标配充电器干扰指纹图像采集。 学习正确的使用方法，掌握合适的使用手势，提高开锁成功率。‌ 1

智能锁显示屏不亮？三招搞定！🔑💡 遇到智能锁室内显示屏不亮的情况，别慌，可能是以下几个原因： 电池电量不足 🔋 最常见的原因就是电池电量不足。这时候，你需要把锂电池取下来充电。记得要用5V2A的慢充充电器，充6-8小时，最好是在晚上睡觉的时候取下来充电。 电池接触不良 🔌 如果电池接触不良，可以先用备用电源开启门锁系统，或者用机械钥匙开锁进门。然后装上电池，确保正常通电。 屏幕安装问题 🖥️ 有时候，屏幕取下来充电后，再装回去时接口没插好。这时候，检查一下屏幕与内面板的链接插口，看看有没有松动的情况。 按照这些步骤操作，一般都能解决问题。如果还是不行，建议联系专业维修人员进行检查和维修。

‌智能锁前后面板摇摇欲坠的主要原因及解决方法如下‌： ‌门缝过大‌：如果门缝过大，会导致前后面板松动。可以通过在门缝处粘贴毛条或使用密封胶来减小门缝，从而固定前后面板‌ 1 2 。 ‌门框孔位置不正确‌：如果门框上的孔位置不正确，锁舌在框内晃动，也会导致前后面板松动。可以通过调整门框上的导向片或重新开孔来解决问题‌ 1 2 。 ‌螺丝松动‌：有时候螺丝松动也会导致前后面板松动。可以使用螺丝刀拧紧螺丝来固定前后面板‌ 3 。 ‌填充物被压缩‌：如果防盗门中层的填充物被压缩，门变薄后也会导致前后面板松动。可以在室内面板下垫上适当厚度的硬纸板来解决问题‌ 3 。