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徳施曼智能锁售后服务承诺；

1.上门服务时间（周一至周日8:00-21:00）

2..师傅接单后30分钟到达目的地（情况除外）

3.所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据。

4..随着维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解!
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日常使用故障及处理方法

在使用徳施曼智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。

‌智能锁电路各功能键正常，但授权的指纹开不了门或很难开门，可能的原因及解决方法如下‌： ‌电量不足‌：如果智能锁的电池电量不足，可能会导致指纹识别不灵敏或无法正常工作。可以通过以下方法解决： ‌使用应急电源‌：大多数智能锁都配备有USB应急充电口，可以使用移动充电器连接USB口，为智能锁供电，然后尝试开锁‌ 1 2 。 ‌使用机械钥匙‌：如果智能锁有机械钥匙孔，可以使用机械钥匙开锁，然后更换电池‌ 1 。 ‌指纹识别率低‌：指纹识别率低可能是由于指纹头损坏或指纹头表面有污垢。可以尝试以下方法： ‌清洁指纹头‌：确保指纹头干净，没有灰尘或污垢。可以用干净的布轻轻擦拭指纹头‌ 2 。 ‌重新录入指纹‌：重新录入指纹，确保录入过程中指纹清晰、完整‌ 2 。 ‌电路故障‌：如果电路出现故障，可能会导致指纹识别功能失效。可以尝试以下方法： ‌恢复出厂设置‌：通过恢复出厂设置来排除软件故障。具体操作方法可以参考智能锁的使用手册‌ 2 。 ‌联系售后‌：如果以上方法无效，建议联系智能锁的售后服务或专业维修人员进行检查和维修‌ 2 3 。 ‌其他常见问题‌： ‌电机故障‌：如果听到电机无法运作的声音，可能是电机损坏。可以通过其他开锁方式（如密码）测试电机是否正常工作‌ 3 。 ‌主板损坏‌：如果主板损坏，可能会导致电池消耗过快或无法正常工作。如果是保修期内，建议联系售后更换主板‌ 3 。

智能锁怎么改密码和指纹？智能门锁怎么设置密码及指纹？ 随着科技的发展，智能门锁已经成为越来越多家庭的选择。智能门锁不仅提供了更高的安全性，还让我们的生活更加便捷。然而，对于初次接触智能门锁的用户来说，如何设置密码和指纹可能会成为一个问题。本文将详细介绍智能门锁的密码和指纹设置方法，帮助您轻松掌握这一技能。 演示设备：凯迪仕智能锁k20promax 一、智能门锁密码设置方法 1、打开智能门锁的电池盖，找到设置按钮。通常设置按钮位于电池盖内部或门锁内侧。按下设置按钮，门锁会发出提示音并亮起指示灯。表示门锁已进入设置模式。 2、在设置模式下，输入管理员密码（初始密码一般为123456或000000），然后按下“#”键确认。 3、根据门锁提示，输入新密码并按下“#”键确认。请确保新密码易于记忆但不易被猜测。重复输入新密码再次按下“#”键确认，以确保密码输入无误。 4、完成密码设置后，门锁会发出提示音并退出设置模式。此时，您已成功设置了新的门锁密码。 二、智能门锁指纹设置方法 1、同样打开智能门锁的电池盖，找到设置按钮。按下设置按钮，使门锁进入设置模式，并输入管理员密码确认身份。 2、选择“添加指纹”选项，门锁会提示您放置手指。将要设置的手指轻轻放置在门锁的指纹识别区域，确保手指与识别区域完全接触。 3、门锁会自动识别并采集指纹信息。在此过程中，请保持手指稳定，不要移动。采集成功后，门锁会提示再次放置手指进行验证。重复上述步骤直至指纹验证成功。 4、您可以继续添加其他手指的指纹信息，以便在将来使用不同手指开启门锁。完成指纹设置后，门锁会发出提示音并退出设置模式。 请注意，不同品牌和型号的智能门锁在具体操作细节上可能存在差异。因此，在设置过程中，建议您参考产品说明书或联系厂家客服获取更准确的指导。同时，为了确保家庭安全，请务必妥善保管好您的密码和指纹信息，避免泄露给他人。

‌指纹锁产品用了一段时间后指纹模块不识别的原因可能包括以下几种‌： ‌指纹模块表面污垢‌：指纹识别模块上可能积累了灰尘、油脂或其他污垢，影响识别效果。可以使用干净的布轻轻擦拭指纹识别区域，确保表面清洁‌ 1 2 。 ‌手指问题‌：手指上过多的汗水、油脂或皮肤干燥、脱皮等都会影响识别。确保手指清洁干燥，必要时使用护手霜保持手指湿润‌ 3 4 。 ‌电池电量不足‌：电池电量不足会导致指纹锁无法正常工作。检查电池电量，必要时更换电池‌ 1 2 。 ‌系统故障‌：指纹锁的系统可能出现故障，导致无法正常识别指纹。可以尝试重启指纹锁，如果问题依旧，联系售后服务‌ 2 4 。 ‌录入问题‌：指纹录入时可能存在数据不准确或录入不完整的情况。重新录入清晰的指纹，确保按照产品手册的指导进行操作‌ 2 3 。 ‌硬件故障‌：指纹传感器或内部零件损坏也可能导致识别失败。如果清洁和重启都无法解决问题，可能需要联系专业维修人员进行检修或更换零件‌ 1 2 。 ‌解决指纹模块不识别的方法包括‌： ‌清洁指纹传感器‌：使用干净的布或纸巾擦拭指纹识别区域，确保表面无污渍‌ 1 2 。 ‌更换电池‌：检查电池电量，必要时更换新电池‌ 1 2 。 ‌重新录入指纹‌：按照产品手册的指导重新录入清晰的指纹‌ 2 3 。

指纹锁没电时，可以通过以下几种方法解决： 1. ‌使用备用钥匙‌ 大多数指纹锁都配备了备用钥匙，通常位于锁的底部或侧面的隐藏位置。插入备用钥匙并逆时针旋转即可开锁。这是最直接且常见的应急方法。‌ 2. ‌外部供电‌ ‌USB接口供电‌：许多指纹锁设计有USB应急接口，可以通过充电宝连接临时供电，解决燃眉之急。‌ 1 ‌9V电池供电‌：部分指纹锁支持使用9V电池临时供电，正确连接正负极后即可开锁。‌ 2 3. ‌机械钥匙开锁‌ 如果指纹锁配备了机械钥匙插槽，可以使用机械钥匙插入并旋转开锁。这种方法适用于没有备用钥匙或外部供电设备的情况。 4. ‌更换电池‌ 如果仍在室内，可以直接打开指纹锁的后盖，更换新的碱性干电池，恢复锁的正常使用。‌ 2 5. ‌联系专业人员‌ 如果以上方法均无效，建议联系专业的指纹锁维修服务人员或开锁师傅，他们可以提供更专业的解决方案。‌ 3 注意事项 定期检查指纹锁的电量，避免电池完全耗尽。 将备用钥匙存放在安全且易于获取的地方，如办公室、车内或邻居处。‌ 不同品牌和型号的指纹锁应急接口位置可能略有差异，操作前请参考说明书。‌ 3 通过以上方法，可以有效应对指纹锁没电的情况，确保顺利进入家门。