近日，三门峡市湖滨区税务局借助征纳互动平台，携手义马市税务部门开展跨区域协作，成功为外地纳税人补办医保缴费完税证明，半小时内便化解了群众的难题，避免了“多头跑”，以数字化手段提升服务质效，深化“高效办成一件事”服务理念。
4月16日，湖滨区税务局办税服务厅迎来一位满脸焦虑的纳税人。来自洛阳新安县的裴先生，口中不停念叨：“单位补缴了2万多元医保费用，可系统查不到记录，现在住院费用报销不了，这该怎么办？”经工作人员询问得知，裴先生是义马市某煤业集团员工。2024年，单位为其补缴医保后，因系统信息未同步导致缴费记录缺失。若不能及时补办完税证明，他的医疗报销将受到重大影响。
然而，该煤业集团并非湖滨区管辖企业，按常规流程，裴先生需返回属地办理。为打破跨区域梗阻，工作人员迅速通过征纳互动平台发起协作申请，与义马市税务部门实时共享纳税人身份、缴费金额等关键信息，远程调取原始税票数据。两地税务人员线上联动核验，仅用30分钟便完成信息溯源，同步生成电子完税凭证。“本以为要在两地间来回折腾好几天，没想到当场就解决了，真是帮我解决了大问题！”裴先生感慨道。
此次高效服务的背后，是征纳互动平台的深度应用。该平台整合税务数据资源，打通跨区域、跨层级业务链条，建立了“一键发起、云端流转、限时办结”的协同机制。自2025年以来，湖滨区税务局已通过该平台处理跨区业务30件，平均办理时长大幅压缩，群众满意率达100% 。
下一步，该局将聚焦高频跨区域业务，优化平台智能派单、自动预审等功能，探索“云窗口”帮办模式，同时强化基层人员业务培训，完善应急响应机制，确保复杂问题“接得住、办得稳”，推动证明开具、税费咨询等20项业务“异地通办”，让便民办税的春风惠及更多经营主体。（李梦豪）