在金融行业，服务的体验往往呈现在对客户的细微关怀中。4月8日，工行咸阳长武县支行的一次上门服务，让八旬老人切身感受到国有大行的温情与关爱。
当上午日，工行咸阳长武县支行营业厅迎来神情焦急的客户李女士，经询问得知，其父亲年逾八旬，行动不便，忘记了社保卡密码，导致无法正常去取养老金，此卡且涉及支付医药费用。支行负责人了解情况后，立即启动上门服务流程，安排两名工作人员驱车20多公里前往居住在亭口镇的老人家中，在核实老人身份信息和确认业务意愿后，使用智能设备现场办理重置密码业务，还贴心地讲解社保卡使用注意事项，确保社保卡能够安全便捷地使用，赢得李女士和老人的连声致谢。
此次上门服务不仅解决了老人的实际困难，也展现了金融机构的社会责任。工行咸阳长武县支行将深化“金融为民”理念，时刻关注老年人、残障人士等群体的金融需求，打通客户服务的“最后一公里”，让“工行温度”成为县域金融服务的亮丽名片。
来源：工商银行咸阳分行
编辑：ZDR